케이뱅크 접속 오류 원인 고객센터 전화번호 예금자보호 업비트
- 경제/경제정보
- 2022. 12. 2.
케이뱅크 접속 오류 원인 고객센터 전화번호 예금자보호 업비트
저도 케이뱅크를 잘 사용하고 있는데 (주거래은행임) 한 번씩 접속 오류가 날 때마다 원인 공고도 잘 안 해주고 왜 이러는지 모르겠습니다. k뱅크 접속 오류 사태, 원인, 고객센터에 대해서 정리해 봅니다.
케이뱅크
인터넷 전문은행 케이뱅크는 영업 개시 후 1년 만에 가입자 수 70만 명을 돌파했고 수신액 6천500억 원, 여신액 5천300억 원을 기록했을 만큼 괄목할만한 성장세를 보이고 있습니다. 뿐만 아니라 카카오뱅크 역시 출시된 지 2주 만에 100만 계좌를 돌파했으며 현재 약 500만 명이 넘는 사용자를 확보하여 돌풍을 일으키고 있습니다. 이렇게 단기간에 급성장할 수 있었던 비결은 뭘까요? 우선 시중 은행 대비 낮은 대출 금리와 높은 예금 금리 덕분이라는 평가가 지배적입니다. 그리고 케이뱅크는 제1금융권입니다.
아울러 24시간 365일 운영된다는 편리함과 공인인증서 없이 지문 인증만으로 모든 거래가 가능하다는 간편함도 주효했습니다. 물론 이러한 장점 외에도 다양한 혜택 및 이벤트 제공 그리고 파격적인 마케팅 전략 등이 뒷받침되었기에 가능했으리라 봅니다.
직접 겪은 케이뱅크 접속 오류
은행 업무를 보기 위해 스마트폰 케이뱅크 어플을 실행시켰습니다. 그런데 갑자기 화면이 멈춰버렸습니다. 몇 번이고 재실행해봤지만 소용없었습니다. 급한 마음에 고객센터에 전화를 걸어봤지만 먹통이었습니다. 시간이 지날수록 초조해지기도 했습니다. 당장 돈을 보내야 하는데 이러지도 저러지도 못하고 발만 동동 구르게 되더라고요.
만약 내가 직접 은행 창구에 가서 처리했다면 어땠을까요? 아마 대기자가 많아 한참 기다려야 했을 것입니다. 뿐만 아니라 기다리는 동안 얼마나 답답했을까요? 아마도 짜증 지수가 폭발했을지도. 물론 비대면 거래가 활성화된 만큼 이러한 상황이 낯설지는 않습니다. 다만 이번 일을 계기로 보안 강화 대책 마련이 시급하다는 생각이 듭니다.
K뱅크 접속 오류 사태 정리 (feat. 업비트)
K-Bank 연결 실패로 오후 8시 30분경부터 케이뱅크 앱이 실행되지 않은 것 같습니다. 업비트 메시지에 케이뱅크 계좌 인증을 위한 연결 오류 메시지가 뜨면서 문제가 알려졌습니다.
급한 은행 수표로 인한 계좌인증 및 원화 입출금 서비스 일시 중단 안내드립니다. 따라서 업비트 연결을 위한 K-Bank 계좌 확인이나 이자를 입금 및 인출하는 것이 어렵습니다.
업비트는 국내 최대 가상화폐 거래소로 업비트 접속을 위해서는 K뱅크 계좌가 필요합니다. 케이뱅크와 업비트의 협력으로 지난해에도 접속 오류 메시지가 나왔습니다. 2021년 10월에 K-bank 애플리케이션 접속 오류 복구라는 제목의 기사가 있음을 확인하고 확인할 수 있습니다. 당시 업비트에 올라와 일시적으로 트래픽이 폭주했고 접속 장애가 있었다고 설명하기도 했습니다.
케이뱅크 PC접속의 경우 정상작동하나 각종 서비스에 대한 접근이 제한됩니다. 케이뱅크는 국내 최초의 인터넷전문은행으로 24시간 고객센터를 운영하고 있지만 고객센터 접근도 제한적입니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호: 1522-1000
케이뱅크 접속 오류 사태 경과 및 결론
어제 오전 11시 20분경 인터넷 뱅킹 앱 ‘케이뱅크’ 에서 전산 장애가 발생하여 이용자들이 큰 불편을 겪었습니다. 이날 해당 앱에서는 계좌 조회 및 이체 서비스 전반에 걸쳐 지연 현상이 나타났습니다.
문제 해결을 위해 모든 인력이 투입되어 복구 작업을 진행했으나 2시간가량 지난 후에야 정상화되었습니다. 금융권 관계자들은 아직 정확한 원인 파악이 되지 않았다고 합니다. 하지만 내부 시스템 과부하 혹은 해킹 가능성도 배제할 수 없다고 전했습니다.
먼저 시스템 안정화가 시급합니다. 접속 장애나 지연 현상이 빈번하게 발생하는가 하면 일부 기능이 제대로 작동되지 않는 사례도 발견되고 있습니다.
심지어 케이뱅크 접속 오류 원인은 해킹 공격 위험에 노출되어 있다는 지적도 나오고 있습니다. 따라서 하루빨리 보안 강화 대책을 마련해야만 더 이상의 피해를 막을 수 있을 것입니다.
보이스피싱 및 예금자 보호 문제
케이뱅크 접속이 어려워 보이스피싱에 대해 걱정하시는 분들이 많은 것 같습니다. 또한 이곳은 인터넷 전문은행이다 보니 근처에 지점 찾기가 어려워 출금의 위험이 있는 것으로 보입니다. 최근 FTX 뱅크 장애가 이슈가 된 만큼, K-뱅크 연결 장애 문제가 터지자 일각에서는 우려를 표하는 것으로 보입니다.
케이뱅크는 인터넷 전문은행이지만 제1금융권 은행이기 때문에 금융권 1호 종합 은행과 마찬가지로 원리금 예치금이5000만 원 이하일 때 예금자 보호가 됩니다.
케이뱅크 예금자보호 관련▽
케이뱅크 접속 오류가 발생한 것은 이번이 처음이 아닙니다.
수협, 크레디트협 저축은행 등 고금리 특수 예금 판매 금지 고금리 적금 상품을 파는 은행이나 증권사에 돈이 빨리 들어가면 어떻게 되는지 궁금합니다.
케이뱅크는 올해 자사주를 상장할 계획이며 지난해부터 이벤트로 비상장주식 시딩 행사를 진행해왔습니다. 지난해와 올해 연이은 접속 불량으로 공모주 상장 일정 차질이 불가피해 보입니다. 현재 상장 등록이 2023년으로 연기되었습니다. 따라서 어떻게 해결되느냐에 따라 향후 공모에 대한 수요예측이 달라질 수 있을 것 같습니다.
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